Frågor & Svar

1. Var kommer materialen ifrån?

Vi arbetar med trä som räddats från stormfällda träd, restmaterial genom samarbeten med arborister och lokala verkstäder. Vi får också ibland in virke från kunder som rensat i sina garage och förråd. Silvret är återvunnet så långt det går och finns att tillgå.

2. Vad är ESPE Atelier?

ESPE Atelier är ett skandinaviskt varumärke som skapar handgjorda smycken och objekt av räddat och återbrukat trä samt återvunnet silver. Allt tillverkas i små serier med fokus på hållbarhet, kvalitet och tidlös form. ESPE är en del av GAZ.T Wood & Art. 

3. Är alla produkter handgjorda? 

Ja. Varje smycke och objekt formas för hand i vår ateljé. Det innebär att varje föremål är unikt och kan ha små variationer som speglar materialets naturliga karaktär.

4. Hur lång är leveranstiden?

Eftersom våra produkter tillverkas i små serier skickas de vanligtvis inom 2–5 arbetsdagar. Vid hög belastning eller specialbeställningar kan leveranstiden vara något längre. Samtliga tillgängliga produkter i webbshoppen finns att skicka omedelbart.

5. Skickar ni internationellt?

Ja, vi erbjuder internationell frakt inom Europa. Fraktkostnad och leveranstid beror på destination och visas i kassan. 

6. Kan jag beställa ett personligt eller specialanpassat smycke?

Vi tar ibland emot specialbeställningar beroende på säsong och kapacitet. Kontakta oss gärna så ser vi vad som är möjligt. 

7. Hur tar jag hand om mina smycken?

För att bevara glansen i återvunnet silver rekommenderar vi att du förvarar smycket torrt, gärna i den medföljande smyckesboxen/påsen och rengör det med en mjuk putsduk. Trädetaljer mår bra av varsam hantering och kan vaxas lätt vid behov. Se Carekit i webbshoppen. 

8. Vad händer om min produkt går sönder?

Vi erbjuder reparationer i mån av möjlighet. Eftersom allt är handgjort kan mycket lagas eller återskapas. Hör av dig så hjälper vi dig vidare.

9. Kan jag returnera en vara?

Ja, du har 14 dagars öppet köp på ordinarie produkter. Specialbeställningar omfattas inte av retur, men vi hjälper gärna till om något blivit fel.

10. Var kan jag se produkterna i verkligheten?

Förutom vår onlineshop samarbetar vi med utvalda butiker och gallerier i Sverige. Aktuella återförsäljare listas på vår hemsida - Hem.